Редакция документа

Редакция: 27.10.2026 · Версия: 2026-10-27

Настоящее согласие действует только для формы обращения сервиса «Растёт рядом». Оно не является согласием на регистрацию, не заменяет договор на использование сервиса и не разрешает направлять рекламные сообщения.

Кто обрабатывает данные

Оператор — Адоньев Егор Александрович, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 650124819305.

Электронный адрес для запросов по персональным данным: info@green-ops.ru.

Перечень данных

Форма обращения передаёт только следующие сведения:

имя — указывается обратившимся лицом;
контакт — email, телефон или Telegram по выбору посетителя; в поле контакта указывается один из доступных вариантов связи;
режим сервиса — выбранный посетителем режим (домашний или профессиональный);
комментарий — необязательный свободный текст обращения;
технические параметры атрибуции обращения — источник перехода, идентификатор формы и служебные сведения о submits, формируемые браузером.

Иные персональные данные через форму обращения не запрашиваются. Специальные категории и биометрические данные через форму не собираются. Если в комментарии или в технических параметрах случайно указаны сведения третьих лиц, обработка таких сведений не является целью оператора, и их следует убрать из комментария.

Цели обработки

получение и рассмотрение обращения;
подготовка и направление ответа на обращение;
уточнение существа обращения, если ответ без уточнения невозможен.

Действия с персональными данными

Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение переданных данных, а также их предоставление привлечённым обработчикам, необходимым для работы сервиса.

Обращение хранится в защищённой базе данных в Российской Федерации. Для технического уведомления о новой заявке Telegram-бот передаёт в рабочий чат только внутренний идентификатор заявки и время её получения — имя, контакт и комментарий в Telegram не отправляются. Персональные данные за пределы Российской Федерации в утверждённой конфигурации не передаются.

Срок действия согласия

Согласие действует до достижения целей обработки, то есть до получения ответа на обращение и закрытия обращения. Срок действия согласия и срок хранения обращения — разные сроки: согласие заканчивается вместе с закрытием обращения, а хранение самого обращения продолжается ещё 3 года после его закрытия. Этот трёхлетний срок нужен, чтобы подтвердить факт ответа и рассмотреть возможные претензии, и является самостоятельным основанием хранения, а не продолжением действия согласия.

Доказательства получения согласия хранятся в течение срока обработки и 3 года после её прекращения — столько нужно, чтобы подтвердить законность обработки по итогам срока. Этот срок также самостоятелен: отзыв согласия не отменяет обязанности хранить подтверждение его получения. После истечения этих сроков обращение и запись о согласии удаляются или обезличиваются. Порядок и сроки приведены в соответствии сполитикой в отношении обработки персональных данных.

Отзыв согласия

Чтобы отозвать согласие, направьте письменный запрос на электронный адрес оператора: info@green-ops.ru. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до его получения.

После получения отзыва дальнейшая обработка прекращается, кроме случаев, когда она продолжается на ином законном основании, допускаемом законом, — например, когда обязанность хранить обращение или доказательства получения согласия действует независимо от воли субъекта. Отзыв согласия прекращает именно действие согласия как основания обработки и сам по себе не отменяет сроков хранения, установленных оператором на иных основаниях.

Фиксация факта согласия

Факт получения согласия фиксируется в журнале согласий: сохраняются версия документа (2026-10-27), дата акцепта, идентификатор события и технические сведения о форме акцепта. Повторное посещение страницы без отправки формы согласием не является.

Ограничения согласия

Документ не является согласием на регистрацию и не создаёт учётную запись.
Правовое основание обработки зависит от цели, а не от факта регистрации. Обработка сведений, необходимых для работы учётной записи и исполнения договора (данные аккаунта, подписка, история операций), осуществляется на основании заключённого договора — пункт 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ. Согласие по статье 9 требуется только для целей, которые не покрывает договор: необязательная аналитика, обработка данных посетителя, оставившего обращение, и иные необязательные цели. Каждая такая цель оформляется отдельной отметкой со своим текстом и своей записью в журнале согласий.
Документ не разрешает направлять рекламные сообщения и не является согласием на обработку данных для маркетинга.
Документ не распространяется на данные, которые обрабатываются на иных основаниях: аккаунта, подписки, клиентских данных профессиональных пользователей и аналитики.

Cookies и аналитика

Необязательная аналитика (Яндекс Метрика) подключается только после согласия на аналитику; до такого согласия аналитические cookies не устанавливаются. Подробнее — в политике использования файлов cookie и аналитических технологий. Общий порядок обработки данных приведён в политике в отношении обработки персональных данных.